Garanti

KraftCover olarak her ürünü uzun yıllar boyunca güvenle kullanılabilecek şekilde tasarlıyor ve üretiyoruz.
Tüm ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı materyal ve işçilik bazında garanti kapsamındadır.
Garanti süreleri ürün kategorisine göre değişmekte olup, her ürün sayfasında ayrı olarak belirtilmiştir.

1. Garanti Kapsamı

KraftCover garantisi, normal kullanım koşulları altında meydana gelebilecek üretim ve materyal hatalarını kapsar.
Bu kapsam şunları içerir:

  • Kumaş veya deri yüzeyinde üretim kaynaklı yırtılma, deformasyon, kaplama soyulması

  • Dikiş, bağlantı veya örgü noktalarının açılması

  • Tokalar, klipsler veya metal parçaların üretim hatasından kaynaklı kırılması

  • Fermuar dişleri veya sürgüsünde üretimsel kusurlar

  • İşçilik hatası sonucu meydana gelen asimetriler veya bağlantı deformasyonları

Garanti kapsamında tespit edilen durumlarda, ürün ücretsiz olarak tamir edilir veya gerekli durumlarda eşdeğer bir ürünle değiştirilir.

2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına dahil değildir:

  • Kullanıcı hatası, düşme, aşırı yükleme veya kazalar sonucu oluşan hasarlar

  • Aşırı nem, ısı veya doğrudan güneş ışığına uzun süre maruz kalmadan kaynaklanan deformasyonlar

  • Ürünün modifiye edilmesi, sökülmesi, yapıştırılması veya orijinal formunun değiştirilmesi

  • Kozmetik aşınmalar (örneğin kumaşta solma, metal parçalarda çizik, logo baskısında renk değişimi)

  • Ürün kullanım amacına aykırı biçimde kullanıldığında oluşan hasarlar

3. Çanta Kategorisindeki Ürünler İçin Ek Koşullar

KraftCover çantaları, 5 yıl sınırlı garanti kapsamındadır.
Bu garanti; kumaşın yırtılmaması, dikişlerin bağlantı noktalarından sökülmemesi, tokaların veya bağlantı aparatlarının üretim hatasından kaynaklı bozulmaması gibi durumları kapsar.

Çanta kategorisinde fermuarlar 6 ay garanti altındadır. 

Sürdürülebilir bir garanti hizmeti sunabilmek amacıyla, çanta kategorisinde kullanıma bağlı fermuar bozulmaları gibi durumlarda

  • ilk 3 ay içerisinde meydana gelen arızalar tamamen ücretsiz olarak,

  • ilk 3 aydan sonra ise sadece kargo bedeli alıcıya ait olacak şekilde tamir edilir.

  • 6 ay ve üzeri kullanımlarda ise belirlenen fermuar tamir ücreti alıcıya yansıtılır.

Bu uygulamanın amacı, uzun ömürlü ve sorumlu bir garanti sürecini sürdürebilmektir.

4. Garanti Süresi ve Ürün Grupları

Ürün Kategorisi Garanti Süresi Kapsam Özeti
Sırt & Omuz Çantaları 5 Yıl Materyal ve işçilik kusurları, dikiş ayrılması, bağlantı deformasyonu
Tech Kit & Organizerler 5 Yıl Dikiş ve iç organizasyon modüllerinde üretim hataları
Key Organizer & Aksesuarlar 3 Ay Metal parçaların üretim hataları, bağlantı mekanizması bozulmaları
Telefon Askıları / Sling Aksesuarlar 2 Yıl Klips, askı, bağlantı elemanlarında üretimsel deformasyonlar
MacBook Kılıfı 6 ay Kılıf üzerindeki derinin kalıp ile bağlantısını kapsayan detaylar

Garanti süresi boyunca, KraftCover üretim hatası tespit ettiği durumlarda tamir, parça değişimi veya ürün değişimi hakkını saklı tutar.

5. Sürdürülebilir Garanti Yaklaşımımız

Garanti politikamız yalnızca ürünlerimizi değil, dünyayı da koruma amacını taşır.
Ürünlerin gereksiz atık hâline gelmemesi için, onarımı mümkün olan her durumda tamir seçeneğini tercih ediyoruz.
Bu yaklaşım, “atmak yerine onarmak” felsefemizin bir parçasıdır.
Tüm garanti işlemleri, kullanıcı memnuniyeti ve çevresel sorumluluk ilkeleri çerçevesinde yürütülür.

6. Garanti Talebi Süreci

Garanti talebi oluşturmak için:

  1. Ürününüzün fotoğrafını ve satın alma belgesini ekleyerek
    ilet@kraftcover.com adresine e-posta gönderin.

  2. Talebiniz incelendikten sonra size en uygun çözüm (onarım, değişim veya yönlendirme) sunulacaktır.

  3. Ürün kargosu için gerekli yönlendirmeler e-posta yoluyla iletilir.