Para iade politikası

 

Kraftcover İade ve Teknik Destek Politikası

Kraftcover olarak, teknoloji odaklı ürünlerimizi en yüksek kalite ve özenle üretmeye devam ediyoruz.
MacBook kılıflarından telefon askılarına, sling bag’lerden standlara kadar tüm ürünlerimiz, uzun süreli kullanımda sizi yarı yolda bırakmamak için tasarlandı.

Buna rağmen, aldığınız üründen memnun kalmadıysanız üzülmeyin — iade sürecimiz oldukça kolay.
Aşağıda yer alan iade politikamızı inceleyerek, hızlı ve sorunsuz şekilde süreci başlatabilirsiniz.

İade Koşulları:

  1. İade Süresi: Ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebiniz, bu süre zarfında sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek yapılmalıdır.

  2. Ürün Durumu: İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

  3. İade Onayı: İade talebiniz alındıktan sonra, durumunuz değerlendirilecek ve onaylandığı takdirde iade işlemleri başlatılacaktır.

  4. İade Masrafları: İadeyle beraber ortaya çıkan kargo masrafları için aşağıyı okuyunuz:

    “14 Gün İçinde Sorunsuz İade Garantisi”

    KraftCover olarak, memnuniyetinizi önceliğimiz kabul ediyoruz.
    Ürünlerimizden beklediğiniz deneyimi alamadıysanız ya da fikrinizi değiştirdiyseniz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

    📦 İade ve Değişim Koşulları:

    • Ürünü, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde, orijinal ambalajıyla birlikte göndermeniz yeterlidir.

    • Üretimden ya da teslimattan kaynaklı nadir bir problem yaşanması halinde, elbette tüm süreci biz üstleniyoruz: İade ya da birebir değişim seçeneklerinden dilediğinizi seçebilirsiniz.

    • Fikir değişikliği veya beğenmeme gibi durumlarda ise, iade sürecinde oluşan gönderim masrafları standart uygulama gereği alıcıya ait olur.
      (10 ve üzeri ürün için gönderi bedeli değişiklik gösterebilir — bu tür durumlarda ilet@kraftcover.shop üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.)

İade İşlemleri:

İadeniz onaylandığında, ödemeniz 3 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.

Teknik Destek Politikası:

  1. Destek Süresi: Satın almış olduğunuz her KraftCover ürünü, 1 yıl boyunca ücretsiz teknik destek hizmetimizden faydalanabilir.

  2. Destek İçeriği: Teknik destek hizmetimiz, ürünün montajı, kullanımı ve her türlü sorunlarında yardımcı olmayı içerir.

  3. İletişim: Teknik destek talepleriniz için sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

  4. Çalışma Saatlerimiz: Teknik destek hizmetimiz, hafta içi 09:00 - 17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Değişim Politikası:

Eğer aldığınız üründe bir kusur bulunuyorsa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, 15 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.

Müşteri Memnuniyeti:

Kraftcover olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünler ve hizmetlerle ilgili her türlü sorunuz, öneriniz ve geri bildiriminiz bizim için değerlidir.

İletişim Bilgileri:

İade, teknik destek veya herhangi bir konu hakkında bize ulaşmak için sitemiz üzerindeki iletişim formunu kullanabilir veya müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.