KraftCover olarak her ürünü uzun yıllar güvenle kullanılacak şekilde tasarlıyor ve Ankara'daki atölyemizde üretiyoruz. Tüm ürünlerimiz üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Garanti süresi ürün grubuna göre iki değer alır ve her ürün sayfasında yazar.
1. Garanti süreleri
| Ürün grubu | Garanti süresi | Kapsam |
|---|---|---|
| Çantalar (Rove Sling 5L, Rove Sling Daily 3L, All City, All City Lite, Carry One Pouch, Arks Sling) | 5 yıl | Dikiş, fermuar, toka ve kumaşta üretim kaynaklı her sorun |
| Diğer tüm ürünler (Tech Kit, cüzdan ve pouch'lar, GoCube, Key Organizer, askı ve keyring'ler, karabinerler, MacBook kılıfları, masa matları ve eski katalog) | 2 yıl | Üretim kaynaklı sorunlar |
Süre, satın alma tarihinden başlar.
2. Garanti kapsamı
Normal kullanımda ortaya çıkan üretim ve malzeme hataları:
- Kumaş veya deri yüzeyinde üretim kaynaklı yırtılma, deformasyon, kaplama soyulması
- Dikiş, bağlantı veya örgü noktalarının açılması
- Toka, klips ve metal parçaların üretim hatasından kaynaklı kırılması
- Fermuar dişleri veya sürgüsünde üretim kusurları
- İşçilik hatasından kaynaklanan asimetri ve bağlantı deformasyonları
Garanti kapsamındaki durumlarda ürün ücretsiz onarılır; onarım mümkün değilse eşdeğer ürünle değiştirilir.
3. Kapsam dışı
- Düşme, aşırı yükleme, kaza ve kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar
- Uzun süre aşırı nem, ısı veya doğrudan güneş ışığına bağlı deformasyonlar
- Ürünün modifiye edilmesi, sökülmesi veya orijinal formunun değiştirilmesi
- Kozmetik aşınmalar (kumaşta solma, metal parçalarda çizik, baskıda renk değişimi)
- Kullanım amacı dışında kullanımdan doğan hasarlar
4. Önce onarım
Ürünlerin gereksiz atık olmaması için onarımı mümkün olan her durumda onarımı tercih ediyoruz. Garanti dışı kalan durumlarda da atölyemizde ücretli onarım seçeneği sunuyoruz.
5. Garanti başvurusu
- Ürünün fotoğrafını ve sipariş numaranı ilet@kraftcover.shop adresine gönder.
- Başvurun incelendikten sonra çözüm (onarım, değişim veya yönlendirme) e-postayla iletilir.
- Kargo yönlendirmesi e-postada yer alır.
