KraftCover İade ve Destek Politikası
KraftCover olarak ürünlerimizi en yüksek kalite ve özenle üretiyoruz. Buna rağmen aldığınız üründen memnun kalmadıysanız üzülmeyin — iade süreci birkaç dakikanızı alır.
İade, değişim ve garanti desteği taleplerinizi Destek Merkezimizden başlatabilirsiniz:
👉 etiket.kraftcover.shop
Sipariş numaranız ve e-posta adresinizle giriş yapın; kargo kodunuz anında oluşturulur, sürecin her adımını yine aynı adresten takip edebilirsiniz.
İade Koşulları:
-
İade Süresi: Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi Destek Merkezi üzerinden oluşturmanız yeterlidir.
-
Ürün Durumu: İade edilecek ürün kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Sırt çantaları katlanmadan paketlenmeli, pakete ad-soyad ve sipariş numaranızı içeren bir kağıt eklenmelidir.
-
Gönderim: İade yalnızca Destek Merkezi'nde oluşturulan kargo koduyla ve anlaşmalı kargo firmamız (DHL/MNG) ile kabul edilir. Şubede ödeme yapmazsınız.
-
Gönderim Masrafı: Fikir değişikliği veya beğenmeme kaynaklı iadelerde, iade sürecinde oluşan gönderim masrafı standart uygulama gereği alıcıya aittir ve iade tutarından düşülür; tutar, kargo kodunuzu oluştururken size net olarak gösterilir. Üretimden ya da teslimattan kaynaklı bir sorun varsa tüm süreç ve masraflar bize aittir.
-
Ödeme İadesi: Ürün bize ulaşıp kontrolden geçtikten sonra iadeniz en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme yapılır.
Değişim:
Farklı renk, boyut ya da modelle değişim taleplerinizi de teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Destek Merkezi üzerinden oluşturabilirsiniz. Ürününüz bize ulaşıp kontrolden geçtikten sonra yeni ürününüz 3 iş günü içinde kargoya verilir; varsa fiyat farkı iadesi 7 iş günü içinde yapılır.
Garanti ve Tamir:
Üründe malzeme ya da işçilik kaynaklı bir sorun oluşursa, iade süresi geçmiş olsa bile Destek Merkezi üzerinden garanti desteği talebi oluşturabilirsiniz; ekibimiz mesai saatleri içinde 24-48 saat içinde dönüş yapar. Garanti kapsamı ve süreleri için garanti koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İletişim:
Aklınıza takılan her şey için: ilet@kraftcover.shop · WhatsApp 0507 966 01 02 (hafta içi 09:00-17:00). 10 ve üzeri ürünlü toplu iadelerde gönderi bedeli değişiklik gösterebilir; bu durumlarda önce bize yazmanızı rica ederiz.
